PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
常见问题
在这里能确认各种常见问题,购物时敬请参考。
如有更多疑问,请随时联系客服中心。
邮箱:lune@lalunestyle.com
电话:+82-70-4278-9358
在微信搜索luneinternational
根据各国海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税。
关税需要由买家承担。
实际税款金额可能会根据配送地区和购买商品的不同而存在差异。
请咨询EMS国际客服中心+82-1588-1300或当地邮政局。
因顾客拒收(退货)而返送到韩国的商品,将无法重新配送。
在返送过程中产生的一切费用(国际往返运费、韩国通关费用及关税)均由买家承担,在退款时会自动扣除。
库存及尺码相关问题,请通过微信&邮箱进行咨询。
在微信中搜索账号Luneinternational,或点击此处扫描二维码即可进行1对1咨询。
在申请换货前请务必熟知以下事项!
*购买商品时被告知没有库存需要单独制作(需要4~6周)的商品,
不支持退换货及退款,在制作商品期间无法修改或取消订单。
*当商品存在瑕疵时,请在签收日起两天内向客服中心lune@lalunestyle.com发送邮件,并在两周内将商品寄回客服中心,经确认后可换货一次。
买家需将商品按原包装状态寄回。(因商品存在瑕疵或有质量问题等卖家原因而退换货时,运费由卖家承担。)
-选错尺码属于非质量问题的退换货,因此购买前请务必确认正确的尺码。
*缝纫处的线头、纽扣缝得不够结实、剪裁时产生的轻微斑痕等因大量生产而导致的细微问题,均不属于商品质量问题。
*买家需将商品按原包装状态寄回。
商品有使用痕迹、染上香水味、洗涤或熨烫、修补、因顾客自身原因导致商品价值受到损害时,不支持退换货&退款。
*购买成功后修改订单信息或配送信息时,需发送邮件才能进行相应处理。
*不属于商品质量问题的换货,所产生的往返运费由买家承担。
以下是换货方法。
1)向客服中心发送邮件或通过微信申请换货。
请向客服中心lune@lalunestyle.com发送邮件,或添加微信好友后申请换货。
未联系客服中心直接寄回商品时,被认为是配送有误而自动返送,因此请务必通过微信或邮箱申请后再寄回。
2)请将填写买家姓名和换货相关内容的纸条与商品一同寄回。
3)请自行选择配送公司,先付运费后寄回商品,从韩国发送的新商品会在买家支付运费后再进行配送。
4)在确认商品无异常后进行换货处理。
不支持退换货/退款的情况
●LUNE INTERNATIONAL的所有制服均为定制商品,因此除了商品有瑕疵的情况外均不支持退换货&退款。
●优惠商品/商品有使用痕迹/染上香水味/洗涤或熨烫/修补/非质量问题/因顾客自身原因导致商品价值受到损害时,不支持退换货&退款。
●选错尺码属于非质量问题的退换货,因此购买前请务必确认正确的尺码。尺码参照表可在各商品详情页面中确认。
●缝纫处的线头、纽扣缝得不够结实、剪裁时产生的轻微斑痕等因大量生产而导致的细微问题,均不属于商品质量问题。
在申请退货前请务必熟知以下事项!
*购买商品时被告知没有库存需要单独制作(需要4~6周)的商品,
不支持退换货及退款,在制作商品期间无法修改或取消订单。
*因商品存在瑕疵而退货时,运费由卖家承担。
*当商品存在瑕疵时,请在签收日起两天内向客服中心lune@lalunestyle.com发送邮件,并在两周内将商品寄回客服中心,经确认后可换货一次。买家需将商品按原包装状态寄回。
*商品有使用痕迹、染上香水味、洗涤或熨烫、修补、因顾客自身原因导致商品价值受到损害时,不支持退换货&退款。
*购买成功后修改订单信息或配送信息时,需发送邮件才能进行相应处理。
以下是退货方法。
*请通过邮箱进行咨询。
请向客服中心lune@lalunestyle.com发送邮件,或添加微信好友后申请换货。
未联系客服中心直接寄回商品时,被认为是配送有误而自动返送,因此请务必通过微信或邮箱申请后再寄回。
不支持退换货/退款的情况
●LUNE INTERNATIONAL的所有制服均为定制商品,因此除了商品有瑕疵的情况外均不支持退换货&退款。
●优惠商品/商品有使用痕迹/染上香水味/洗涤或熨烫/修补/非质量问题/因顾客自身原因导致商品价值受到损害时,不支持退换货&退款。
●选错尺码属于非质量问题的退换货,因此购买前请务必确认正确的尺码。尺码参照表可在各商品详情页面中确认。
●缝纫处的线头、纽扣缝得不够结实、剪裁时产生的轻微斑痕等因大量生产而导致的细微问题,均不属于商品质量问题。
方法1.
LA LUNE官网适用谷歌(chrom)浏览器配置,请用谷歌浏览器打开网站。
方法2.
清空购物车后重新购买。
当在购物车内多次添加同一商品时,会因系统错误而导致网站无法正常运行。
方法3.
填写订单后发送至邮箱lune@lalunestyle.com
点击前往订单留言板
买家姓名和汇款人姓名不一致时,无法在管理员页面中自动匹配,
因此无法确认汇款情况,从而会导致订单处理延迟的情况。
比如说,当买家以AA的姓名填写订单或购买商品,
却以BB的汇款人姓名进行汇款时,须发送邮件告知才能正常制作或配送商品。
汇款情况请向客服中心lune@lalunestyle.com发送邮件,
或添加微信好友(点击) 进行确认。
点击查看更多LUNE INTERNATIONAL设计咨询内容
能让员工以专业的姿态为顾客提供优质的服务,
从而在与顾客之间的连接点上帮助企业树立专业的形象,
这才是制服的主要作用。
通过系统的咨询充分了解顾客的需求后开始企划商品
是制作制服的首要步骤,因此与能够制作差异化风格的
专业制服公司联手合作是尤为重要的。
LUNE INTERNATIONAL为您提供更耐心的咨询服务。
通过邮箱lune@lalunestyle.com或设计咨询热线+82-70-4278-9358
可详细咨询设计修改、可制作种类、DC等相关内容。
不支持电话购买和传真购买。
请通过网站和手机商城中购买并支付,或将订单发送至邮箱并确认报价单后
进行汇款或PayPal支付。
我们未设立实体店,因此不支持在线下购买、退换货以及返还样品,
请使用线上购买并快递配送的交易方式。
申请退换货后寄回商品时
请发送到06024 韩国首尔特别市江南区岛山大路35街24-1号
(韩国首尔特别市江南区新沙洞594-26号)1层LUNE INTERNATIONAL。
海外客服中心邮箱为lune@lalunestyle.com。
法人代表电话为+82-1577-6923;海外客服中心电话为+82-70-7459-9354。
正在访问的LA LUNE STYLE官网中可综合查看LA LUNE、MEDILYN、COMOLUNA三个品牌的商品。
在COMOLUNA官网中查看品牌商品并能了解此网站单独进行的精彩活动,
访问COMOLUNA独立网站并注册会员,即可享受积分获赠和包邮优惠。:)
点击前往COMOLUNA网站comoluna.com
LA LUNE INSTAGRAM账号:@lalunestyle_official
MEDILYN INSTAGRAM账号:@medilyn_official
COMOLUNA INSTAGRAM账号:@comoluna_official
关注各品牌官方INSTAGRAM账号,即可便捷查看各种喜爱单品!
可及时掌握流行趋势、单品介绍、新产品和精彩活动等相关资讯:)
设计修改
少量购买(约30套以上)时,可修改颜色和材质。
需要咨询设计修改或批量购买优惠相关内容的企业,
请拨打咨询热线+82-70-4278-9358,或发送邮件至lune@lalunestyle.com,即可咨询更多详细内容。