-
Lune International订单信息

注意事项

购买前请向lune02@lalunestyle.com发送邮件确认库存情况。
请填写准确的尺码名称。所有产品均以标准尺码制成，因此不支持定制。
以XS/S/M/L尺码为单位进行成衣制作。
（从XL尺码开始按件数产生额外费用）
请参考标准尺码表后填写准确的尺码。
买家姓名与汇款人姓名不一致或订单金额与汇款金额不一致时，请务必联系客服中心。
LUNE INTERNATIONAL的所有商品均建议干洗。
需要其他洗涤方式的商品均进行了单独标记。
根据显示器的不同，商品详情图与实际商品可能会存在色差，购买时敬请参考。
当购买的商品没有库存时会进行单独制作，将需要4~6周的时间。

国际配送流程

购买商品时请先选择国际配送
在收货地址信息中选择配送国家后用英文填写收件人信息
国际运费会根据商品重量而不同，将会与商品金额合计支付
其他事项请咨询国际客服中心une02@lalunestyle.com
商品出库后请在订单查询页面中确认EMS快递单号并进行配送查询
（https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal）

退换货指南

LUNE INTERNATIONAL的定制商品除了产品有瑕疵的情况外，均不支持退换货&退款。
优惠商品/商品有使用痕迹/染上香水味/洗涤或熨烫过的情况/因顾客自身原因导致商品价值受到损害时，不支持退换货&退款。
在最终确认后已开始制作的商品，无法修改或取消订单。
（购买前请谨慎决定，避免发生中途修改订单的情况。）
购买成功后修改订单信息或配送信息时，需发送邮件才能进行相应处理。
当商品存在瑕疵时，请在签收日起两天内向客服中心lune02@lalunestyle.com发送邮件，并在两周内将商品寄回客服中心，经确认后可换货一次。
买家需将商品按原包装状态寄回。
（因商品存在瑕疵或有质量问题等卖家原因而退换货时，运费由卖家承担。）
选错尺码属于非质量问题的退换货，因此购买前请务必确认正确的尺码。
缝纫处的线头、纽扣缝得不够结实、剪裁时产生的轻微斑痕等因大量生产而导致的细微问题，均不属于商品质量问题。
颜色较深的商品因材质特性可能会有移染现象。
换货时产生的运费由买家承担。
其他事项请咨询客服中心lune02@lalunestyle.com。

通关与关税

根据各国海关的相关规定，在配送过程中可能会产生关税。
关税需要由买家承担。
实际税款金额可能会根据配送地区和购买商品的不同而存在差异。
请咨询EMS国际客服中心+82-1588-1300或当地邮政局。
因顾客拒收（退货）而返送到韩国的商品，将无法重新配送。
在返送过程中产生的一切费用（国际往返运费、韩国通关费用及关税）均由买家承担，在退款时会自动扣除。

配送信息指南

配送公司：邮政局（EMS）
运费：在收货地址信息中选择配送国家，会根据商品重量合计支付国际运费。
配送时间：所购买的商品有库存时将在验货后立刻发货。配送时间平均需要3~5天。
（由于部分国家和通关问题，可能会延迟1~2周的时间，
当商品订单骤增或需要精细制作时，可能会需要一些时间，敬请谅解。）
配送确认：在订单查询页面中确认EMS快递单号后，可在邮政局（EMS）进行配送查询。
（https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal ）
确认支付后修改相关信息时，请发送邮件至客服中心。
因收货地址不准确或者无法联系到收件人而返送时，运费需由买家承担，因此请务必用英文填写准确的收货地址、联系方式和姓名。